Публикуем ответ И.о. председателя Северо-Западного банка ПАО Сбербанк О.В. Голубенцева на обращение жителей муниципального образования «Агалатовское сельское поселение» Всеволожского муниципального района Ленинградской области по вопросу недопустимости сокращения режима работы Агалатовского отделения Сбербанка или перевод отделения на укороченный график работы:

Уважаемые Клиенты!

Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за обращение. Для меня, как и в целом для команды Сбербанка, важны отзывы клиентов.

На основании вашего обращения проведена служебная проверка, по результатам которой сообщаю следующее.

Режим работы офиса банка устанавливается исходя из штатной численности подразделения. Штат сотрудников, количество операционных окон в офисах Банка определяются с учетом объемов выполняемых работ, интенсивности клиентских потоков и других показателей, дающих представление о необходимом количестве трудовых и материальных ресурсов.

Учитывая вышеуказанные параметры, для подразделения № 9055/0992, расположенного в деревне Агалатово Всеволожского района, д.156, установлен основной режим работы: вторник - пятница c 09.00 до 17:00 (обед с 13-00 до 14-00), в субботу c 10.00 до 15:00 (без обеда), воскресенье – выходной. В штате офиса работают два сотрудника.

В марте 2017 года возникли сложности с обеспечением бесперебойной работы подразделения в указанном режиме, по причине нахождения на больничном одного из сотрудников. Данная ситуация привела к необходимости временного сокращения режима работы, поэтому 09.03.2017, 11.03.2017, 14.03.2017, 16.03.2017, 17.03.2017, 21.03.2017, 22.03.2017, 25.03.2017 офис вынужденно приостановил обслуживание клиентов.

С 28.03.2017 штатная численность основного персонала офиса банка восстановлена, и подразделение возобновило обслуживание клиентов в  режиме: вторник-пятница c 09.00 до 17:00 (обед с 13-00 до 14-00), в субботу c 10.00 до 15:00 (без обеда), воскресенье – выходной.

Приношу искренние извинения за доставленные неудобства, и заверяю вас, что сложившаяся ситуация имела исключительный характер. Тем не менее, она не оставлена без внимания, и руководством Банка принимаются все необходимые меры для того, чтобы исключить подобные случаи в будущем.

С уважением, И.о. председателя Северо-Западного банка

ПАО Сбербанк О.В. Голубенцев​